Enedis : comment les contacter à Lyon ?

Enedis est le principal gestionnaire du réseau électrique national. Il a pour mission notamment de gérer la partie du réseau basse et moyenne tension. Sur l’ensemble de l’hexagone, Enedis représente alors 1,4 million de kilomètres de lignes électriques. De fait, Enedis gère aujourd’hui la distribution de l’électricité tout en assurant le développement et l’entretien du réseau.

Vous l’aurez compris, la société achemine l’électricité et la distribue tant aux domiciles des particuliers qu’aux professionnels. Responsables de l’entretien du réseau, les agents d’Enedis interviennent en cas d’incident, afin de rétablir l’alimentation. Afin d’améliorer chaque jour un peu plus ce réseau en constant développement, Enedis cherche à le moderniser pour le rendre connecté et flexible, notamment par la pose des compteurs Linky.

En effet, Enedis déploie ses missions et ses interventions par secteur, soit par région. En Auvergne-Rhône-Alpes, Enedis assure la maintenance et la modernisation du réseau électrique. Une région industrielle à haut potentiel qui représente pour Enedis 5 millions de clients.

Ses missions

• Pour assurer l’alimentation en électricité de votre logement, Enedis prévoit des travaux pour que vous soyez raccordé au réseau. En tant que société indépendante des différents fournisseurs d’électricité, Enedis assure un raccordement dans les meilleurs délais et tarifs

• De même, Enedis à Lyon se donne pour mission de vous dépanner, et ce sans tenir compte de la date et de l’heure. En effet, Enedis met à votre disposition une hotline de dépannage joignable 7 j/7, via un appel non surtaxé. En cas de besoin, il vous suffit de composer pour la région lyonnaise le 09 72 67 50 69 (les deux derniers chiffres étant ceux de votre département).
• Enfin, Enedis a pour mission de moderniser le réseau électrique. Pour ce faire, il fait en sorte de rendre ce dernier capable de supporter les nouveaux besoins énergétiques. Nous retrouvons alors l’augmentation d’utilisation des véhicules électriques, des objets connectés ou bien la croissance de l’autoconsommation. Bien évidemment, Enedis surveille continuellement la qualité des infrastructures et des matériaux via des tours de contrôle, les agences de conduite régionale (ACR).
  • Dans les villes, cela représente donc le remplacement de câbles électriques, le renforcement de la sécurisation de l’alimentation et la vérification de fiabilité des grands postes urbains.
  • Dans les zones rurales, des actions supplémentaires viennent s’ajouter comme l’élagage, par exemple, ou bien des actions de résilience face à de potentiels aléas climatiques.

Ses engagements

Dans une époque où la question sur le changement climatique est prédominante, Enedis s’engage pour la transition écologique. Le service public se doit de s’adapter aux défis de cette urgence. Afin d’être au plus proche de la lutte pour la transition, le gestionnaire de distribution évolue sans cesse dans ses modes de consommation, tout en garantissant une sécurité maximale des différentes installations et du réseau. Il est alors acteur engagé et propose des solutions pour permettre le développement de la mobilité électrique à grande échelle.

Le gestionnaire souhaite donc concilier responsabilité et durabilité. Pour ce faire, il s’engage notamment sur des installations de productions d’énergie renouvelable (éolien et photovoltaïque), mais aussi sur l’installation de bornes de recharge pour les véhicules électriques.

Vous pouvez être dans la nécessité de contacter Enedis, que ce soit pour une relève de compteur, faire une demande de raccordement ou bien vérifier l’état de votre installation électrique. Pour ce faire, plusieurs possibilités s’offrent à vous.

• Si vous êtes un particulier, vous pouvez les contacter : 
• Par téléphone, au 09 70 83 19 70, ou bien par le biais des différents réseaux sociaux (Messenger et Twitter). S’il s’agit d’une urgence, vous pouvez les contacter via la hotline comme nous l’avons vu plus haut.
• En tant que Très Petite Entreprise ou professionnel, en plus des réseaux sociaux, vous pouvez appeler le 09 70 83 29 70.
• Les professionnels du bâtiment peuvent les contacter au 09 69 32 18 77.
• Enfin, si vous êtes producteur, vous pouvez joindre le service au 09 69 32 18 00.